TỔ CHỨC TẬP HUẤN: “NÂNG CAO KỸ NĂNG ỨNG XỬ, GIAO TIẾP, Y ĐỨC CHO NHÂN VIÊN Y TẾ NĂM 2025”

Nhằm nâng cao chất lượng và hướng tới sự hài lòng của người bệnh, giúp khách hàng yên tâm, thoải mái trong quá trình khám và điều trị, chiều ngày 08/12/2025, Bệnh viện Hùng Vương Gia Lai đã tổ chức buổi tập huấn với chủ đề “Nâng cao kỹ năng ứng xử, giao tiếp, y đức cho nhân viên y tế năm 2025” do ThS.BS Phạm Quyết Thắng – Trưởng phòng Quản trị Tổng hợp trực tiếp giảng dạy.

Thành phần tham dự gồm:

• ThS. Nguyễn Thi – Thành viên HĐTV, Phó Tổng Giám đốc Thường trực.

• BS.CKII Bùi Trường Giang – Phó Giám đốc Y khoa.

• Cùng toàn thể lãnh đạo, nhân viên các khoa/phòng của Bệnh viện.

Phát biểu khai mạc, đại diện Ban lãnh đạo Bệnh viện, ThS. Nguyễn Thi nhấn mạnh tầm quan trọng của giao tiếp và ứng xử trong môi trường y tế. Ông kỳ vọng rằng sau buổi tập huấn, mỗi nhân viên y tế không chỉ tiếp tục trau dồi chuyên môn mà còn rèn luyện tinh thần và phẩm chất nghề nghiệp theo phương châm “Tận tâm – Liêm chính – Nhân văn”, từ đó mang đến những trải nghiệm tốt nhất cho người bệnh.

Trong buổi tập huấn, ThS.BS Phạm Quyết Thắng đã chia sẻ hai nội dung trọng tâm:

1. Văn hóa Bệnh viện.

2. Đặc điểm tâm lý của người bệnh.

Các tình huống thực tế được phân tích sinh động giúp nhân viên nhận diện những sai sót thường gặp trong giao tiếp và cách điều chỉnh phù hợp. Kiến thức được truyền tải gắn liền với thực tiễn tại từng vị trí công tác, giúp học viên dễ dàng áp dụng ngay vào công việc hằng ngày.

Không khí buổi tập huấn diễn ra sôi nổi, cởi mở, đem lại nhiều góc nhìn mới, giúp đội ngũ y tế nâng cao sự thấu hiểu và xử lý hiệu quả trong nhiều hoàn cảnh khác nhau, qua đó xây dựng hình ảnh một Bệnh viện thân thiện, chuyên nghiệp.

Kết thúc buổi tập huấn, BS.CKII Bùi Trường Giang ghi nhận tinh thần học tập nghiêm túc và sự tham gia tích cực của toàn thể nhân viên, đồng thời nhấn mạnh rằng những kỹ năng được trang bị hôm nay sẽ góp phần quan trọng trong việc nâng cao chất lượng chăm sóc và phục vụ người bệnh trong thời gian tới.

Buổi tập huấn không chỉ là dịp để đội ngũ y tế nhìn lại chính mình mà còn là bước tiến quan trọng trong hành trình xây dựng môi trường y tế văn minh, nhân ái, xứng đáng với niềm tin của người dân khi lựa chọn Bệnh viện Hùng Vương Gia Lai.