LÁ THƯ TAY ĐẶC BIỆT CỦA BỆNH NHÂN NGƯỜI NƯỚC NGOÀI GỬI ĐẾN BỆNH VIỆN HÙNG VƯƠNG GIA LAI

Vừa qua, Bệnh viện Hùng Vương Gia Lai đã nhận được một bức thư tay của bệnh nhân Katherine Barr Miller (60 tuổi), quốc tịch Vương quốc Anh với những cảm nhận và lời cảm ơn chân thành đến sự quan tâm chăm sóc tận tình, chu đáo của bạn nhân viên Chăm sóc khách hàng Nguyễn Hoàng Yến.

Được biết, bệnh nhân Katherine Barr Miller (60 tuổi), quốc tịch Vương quốc Anh, hiện đang là Giáo viên tiếng Anh tại trường THPT Chi Lăng (Pleiku, Gia Lai). Bệnh nhân nhập viện trong tình trạng gãy mắt cá ngoài cổ chân bên trái, sau đó đã được băng bó vết thương tại Bệnh viện.

Trong quá trình thăm khám tại Bệnh viện Hùng Vương Gia Lai, bệnh nhân luôn được bạn nhân viên CSKH Nguyễn Hoàng Yến hướng dẫn cụ thể, tận tình bằng tiếng Anh vì thế bệnh nhân đã tiếp tục lựa chọn khám sức khỏe cả Nội khoa và Ngoại khoa tại Bệnh viện.

Với phương châm “Thân thiện – Chuyên nghiệp – Chu đáo", Bệnh viện luôn hướng đến sự hài lòng của khách hàng khi đến khám và điều trị tại đây. Chính vì thế, Bệnh viện Hùng Vương Gia Lai đã xây dựng đội ngũ nhân viên Chăm sóc khách hàng được trang bị đầy đủ những kiến thức và kỹ năng, đặc biệt là kỹ năng giao tiếp tiếng Campuchia và tiếng Anh trong công tác chăm sóc khách hàng, người bệnh, người nhà người bệnh ở trong và ngoài nước.

 Dưới đây là những dòng thư tay của Bệnh nhân Katherine Barr Miller (60 tuổi), gửi đến Bệnh viện Hùng Vương Gia Lai và bạn nhân viên Chăm sóc khách hàng Nguyễn Hoàng Yến.