1. Chính sách bảo mật

Chính sách này mô tả cách thức Bệnh viện Hùng Vương Gia Lai thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng khi sử dụng ứng dụng Zalo Mini App.

Chúng tôi cam kết bảo mật tuyệt đối thông tin cá nhân của người dùng, sử dụng các biện pháp kỹ thuật và hành chính phù hợp để ngăn chặn truy cập trái phép. Tuy nhiên, trong những trường hợp vượt ngoài khả năng kiểm soát (ví dụ: tấn công mạng...), bệnh viện không chịu trách nhiệm pháp lý về tổn thất phát sinh.

1.1. Mục đích và phạm vi thu thập thông tin

Thông tin thu thập bao gồm:

• Họ và tên
• Số điện thoại
• Giới tính, năm sinh
• CCCD, BHYT (nếu có)
• Thông tin từ tài khoản Zalo (Zalo ID, tên Zalo – nếu được người dùng cấp quyền)
• Thông tin về lịch hẹn khám, nội dung khám

Mục đích sử dụng:

• Đăng ký, quản lý, xác nhận lịch khám
• Lưu trữ lịch sử khám và phục vụ tái khám
• Cung cấp thông tin y tế phù hợp với người dùng
• Hỗ trợ chăm sóc khách hàng, tư vấn sức khỏe
• Gửi thông báo, chương trình chăm sóc sức khỏe (nếu được người dùng chấp thuận)

1.2. Phạm vi sử dụng thông tin

• Thông tin chỉ được sử dụng trong nội bộ Bệnh viện Hùng Vương Gia Lai.
• Không chia sẻ cho bên thứ ba ngoại trừ:
  • Đơn vị chuyển phát hoặc đối tác công nghệ liên quan đến quá trình vận hành ứng dụng
  • Yêu cầu của cơ quan chức năng theo quy định pháp luật.

1.3. Thời gian lưu trữ thông tin

• Dữ liệu truy cập hệ thống: lưu 60 ngày.
• Thông tin cá nhân được lưu trữ cho đến khi người dùng có yêu cầu xóa hoặc tài khoản Zalo ngừng sử dụng Mini App trong 2 năm liên tiếp.

1.4. Đơn vị quản lý thông tin

Bệnh viện Hùng Vương Gia Lai
Địa chỉ: [Bổ sung địa chỉ cụ thể]
Hotline: [Bổ sung số điện thoại bệnh viện]
Email hỗ trợ: [Bổ sung email CSKH nếu có]

1.5. Quyền của người dùng đối với thông tin cá nhân

• Người dùng có thể yêu cầu:
  • Xem thông tin đã cung cấp
  • Chỉnh sửa hoặc cập nhật thông tin
  • Xóa toàn bộ dữ liệu khỏi hệ thống

Liên hệ thông qua email hoặc tổng đài bệnh viện để thực hiện các quyền này.

1.6. Cam kết bảo mật

• Dữ liệu cá nhân được bảo vệ theo Nghị định 13/2023/NĐ-CP về Bảo vệ dữ liệu cá nhân.
• Chúng tôi không tiết lộ thông tin trừ khi có sự đồng ý hoặc yêu cầu của cơ quan pháp luật.
• Nếu có dấu hiệu vi phạm bảo mật, vui lòng liên hệ ngay: [địa chỉ email CSKH].

2. Điều khoản sử dụng

Việc sử dụng Mini App đồng nghĩa bạn chấp thuận toàn bộ điều khoản dưới đây.

2.1. Quy định về nội dung

• Tất cả nội dung trong ứng dụng (văn bản, hình ảnh, thông tin dịch vụ…) thuộc bản quyền của Bệnh viện Hùng Vương Gia Lai.
• Không sử dụng lại cho mục đích thương mại nếu không có văn bản đồng ý từ bệnh viện.
• Trích dẫn nội dung phải ghi rõ nguồn.

2.2. Tuyên bố từ chối trách nhiệm

• Thông tin trên ứng dụng mang tính tham khảo, không thay thế việc khám và tư vấn y tế trực tiếp.
• Chúng tôi không chịu trách nhiệm cho thiệt hại do người dùng hiểu sai hoặc sử dụng sai nội dung ứng dụng.
• Ứng dụng có thể tạm ngưng do bảo trì, lỗi kỹ thuật hoặc lý do khách quan mà không cần báo trước.

2.3. Thay đổi nội dung và điều khoản

• Bệnh viện có thể thay đổi nội dung ứng dụng, dịch vụ, giao diện mà không cần báo trước.
• Các thay đổi về điều khoản sử dụng sẽ được cập nhật công khai trên nền tảng. Việc tiếp tục sử dụng ứng dụng đồng nghĩa bạn chấp thuận điều khoản mới.

2.4. Hành vi bị nghiêm cấm

Người dùng không được phép:

• Truy cập trái phép vào hệ thống, cơ sở dữ liệu.
• Gửi thông tin sai sự thật, chống phá Nhà nước, xuyên tạc, xúc phạm tổ chức/cá nhân.
• Đăng tải virus, mã độc hoặc hành vi phá hoại hệ thống.
• Quảng cáo, mua bán sản phẩm không được cho phép qua nền tảng.

Chúng tôi có quyền khóa quyền truy cập hoặc báo cáo với cơ quan chức năng nếu có dấu hiệu vi phạm pháp luật.

2.5. Cung cấp nội dung

• Người dùng đồng ý rằng các góp ý, phản hồi gửi đến Bệnh viện có thể được sử dụng để cải tiến sản phẩm mà không cần báo trước hay trả phí.
• Một số nội dung (ví dụ: lịch sử khám, phản hồi...) có thể được lưu trữ nội bộ kể cả sau khi người dùng ngừng sử dụng ứng dụng.

3. Liên hệ hỗ trợ

Mọi thắc mắc về quyền riêng tư, điều khoản sử dụng hoặc cần hỗ trợ liên hệ:

Bộ phận Chăm sóc khách hàng
Bệnh viện Hùng Vương Gia Lai
📞 Hotline: 18008015
📧 Email: info@bvhvgl.com
🏥 Địa chỉ: 236A Lê Duẩn, Phường Hội Phú, Tỉnh Gia Lai.

Lưu ý: Khi sử dụng Zalo Mini App này, người dùng xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý với chính sách bảo mật & điều khoản sử dụng trên.
Mọi hành vi vi phạm sẽ bị xử lý theo quy định pháp luật Việt Nam.