[BVHVGL]: TỔ CHỨC ĐÀO TẠO NHÂN VIÊN CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG

Với mục tiêu hướng đến sự hài lòng của quý khách hàng/người bệnh/người nhà người bệnh trong thời gian tới, sáng ngày 16/11/2023, Bệnh viện Hùng Vương Gia Lai đã tổ chức lớp đào tạo kiến thức y khoa và bảo hiểm y tế cho nhân viên Chăm sóc khách hàng do BSCKII. Bùi Viết Hoàng – Phó Giám đốc Y khoa Bệnh viện trực tiếp hướng dẫn.

Lớp học diễn ra nghiêm túc với sự tiếp thu, cầu thị những kiến thức mới của các bạn nhân viên Chăm sóc khách hàng. Thông qua lớp đào tạo lần này, các bạn đã nắm bắt được những thông tin về các mặt bệnh thường gặp tại phòng khám thuộc Khoa Ngoại Tổng hợp và Khoa Chấn thương chỉnh hình, đồng thời có thêm các kiến thức về bảo hiểm y tế để truyền tải đến từng quý khách hàng, góp phần nâng cao chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng của Bệnh viện.

Bên cạnh việc đào tạo những kỹ năng cần thiết trong công tác tiếp đón, hướng dẫn người bệnh đăng ký và làm thủ tục khám bệnh, hướng dẫn người bệnh đến các phòng khám… nhân viên Chăm sóc khách hàng của Bệnh viện Hùng Vương Gia Lai còn được tham gia các khóa đào tạo kiến thức về y khoa và dịch vụ y tế tại Bệnh viện. Từ đó, có thể hỗ trợ tốt nhất cho quý khách hàng/người bệnh/người nhà người bệnh khi đến khám và sử dụng dịch vụ chăm sóc sức khỏe tại đây.

Chúng tôi tin rằng với đội ngũ chăm sóc khách hàng “Thân thiện – Chuyên nghiệp – Chu đáo”, mỗi khách hàng khi đến sử dụng dịch vụ y tế tại Bệnh viện Hùng Vương Gia Lai chắc chắn sẽ an tâm và hài lòng!